【大.纪.元;2016年08月31日讯】（大.纪.元;记者夏侯昀日本东京报导）好消息，不会讲日语的访日游客也可以无障碍去便利店买东西、印票券、打印复印了！日本便利店巨头7-Eleven宣布，自9月开始在全日本1.9万家便利店推出同声传译服务，目前有中文、英语两种，今后还考虑加入西班牙语和韩语。

7-Eleven宣布，与亚洲规模最大且最著名的BPO服务商Transcosmos（大宇宙信息创造）联手推出电话同声传译服务，有外国游客来店购物时，店员可以通过店内电话打给口译中心，让游客可以放心购物或做咨询，不必担心语言不通。另外，口译中心还可以与客服中心、店铺三方同时联系，游客咨询客服时也可以使用同声传译服务。

随着7-Eleven不断增加提供免税服务的店铺，越来越多访日游客前往购物。目前，7-Eleven的免税店铺在日本有1,200家，除了东京浅草、京都这些访日游客多的地方之外，机场、港口乘船处等都在增建更多免税便利店。

和百货商场、电器店等不同，便利店24小时营业，对访日客来说也更加方便。除了购买商品之外，也有越来越多游客在网上买完演唱会、游乐园、活动的票券后，去便利店印刷取票。也有游客使用店内的打印机、复印机。这时就常有游客因为不会用而需要咨询店员，却因为语言不通造成困扰。

为了不再出现这样的问题，7-Eleven除了增设同声传译设施外，也招聘更多外国店员。据悉，目前全日本38万店员中，外国人达2万名以上。

不过，电话同声传译的新服务并非24小时都可以使用，目前为早9点至晚9点。

责任编辑：卢勇