【大紀元2026年06月17日訊】（大紀元記者李馨綜合報導）美國一項權威的消費者調查顯示，最受歡迎的炸雞快餐連鎖店「福樂雞」（Chick-fil-A）失去了其長達11年的美國快餐業顧客滿意度霸主地位。

美國顧客滿意度指數（American Customer Satisfaction Index，簡稱ACSI）是一個全國性權威經濟指標，由「ACSI LLC」公司運作，用來衡量美國消費者對商品和服務的滿意度。週二（6月16日）發布的該指數最新數據顯示，美國目前最受歡迎的快餐店是「澤西邁克」（Jersey Mike's），而此前連續11年位居榜首的Chick-fil-A在今年的評比中排名第二。

調查報告顯示，Jersey Mike's的ACSI得分為84分（滿分為100分），以微弱優勢領先於獲得83分的前長期霸主Chick-fil-A。這也是十多年來首次有新的連鎖品牌登上ACSI快餐服務餐廳（Quick-Service Restaurants，簡稱 QSR）類別的榜首。

這項調查是在2025年4月至2026年3月期間進行的，通過電子郵件完成了16,464份調查問卷。

根據ACSI的消費者調查數據，Jersey Mike's因其食材新鮮、食品種類豐富以及性價比高而獲得顧客的好評。

週二發布的這份最新調查報告指出：「美國餐飲業在2025年面臨困難，總銷售額難以跟上通脹步伐。在一個由交易來界定的市場中，顧客正更加注重一致性、可靠性和感知價值，而不僅僅是價格。那些能持續提供愉悅體驗的品牌正在占據上風。」

不過，儘管失去了在整個快餐業的領軍地位，但Chick-fil-A在炸雞類快餐店評級中仍位居榜首，而相比之下，肯德基（KFC）在該次級類別中排名第二，快餐巨頭麥當勞（McDonald's）則無論是在該類別還是漢堡類別中都沒有排進前五名。

根據Jersey Mike's官網的介紹，這家三明治類別的快餐冠軍於1956年在新澤西州波因特普萊森特（Point Pleasant）創建，目前在美國和加拿大擁有超過4,000家門店。

該連鎖店最知名的是現點現做的潛艇三明治（Submarine sandwich，簡稱sub），以及配有洋蔥、生菜、番茄、油、醋和香料的「Mike's Way」三明治。

ACSI調查報告還補充說，Jersey Mike's的菜單「相當精簡，他們還擁有一個有利於加盟商取得成功的模式」。

（本文參考了福克斯新聞的報導）

責任編輯：葉紫微#