【大.纪.元;2026年06月17日讯】（大.纪.元;记者李馨综合报导）美国一项权威的消费者调查显示，最受欢迎的炸鸡快餐连锁店“福乐鸡”（Chick-fil-A）失去了其长达11年的美国快餐业顾客满意度霸主地位。

美国顾客满意度指数（American Customer Satisfaction Index，简称ACSI）是一个全国性权威经济指标，由“ACSI LLC”公司运作，用来衡量美国消费者对商品和服务的满意度。周二（6月16日）发布的该指数最新数据显示，美国目前最受欢迎的快餐店是“泽西迈克”（Jersey Mike's），而此前连续11年位居榜首的Chick-fil-A在今年的评比中排名第二。

调查报告显示，Jersey Mike's的ACSI得分为84分（满分为100分），以微弱优势领先于获得83分的前长期霸主Chick-fil-A。这也是十多年来首次有新的连锁品牌登上ACSI快餐服务餐厅（Quick-Service Restaurants，简称 QSR）类别的榜首。

这项调查是在2025年4月至2026年3月期间进行的，通过电子邮件完成了16,464份调查问卷。

根据ACSI的消费者调查数据，Jersey Mike's因其食材新鲜、食品种类丰富以及性价比高而获得顾客的好评。

周二发布的这份最新调查报告指出：“美国餐饮业在2025年面临困难，总销售额难以跟上通胀步伐。在一个由交易来界定的市场中，顾客正更加注重一致性、可靠性和感知价值，而不仅仅是价格。那些能持续提供愉悦体验的品牌正在占据上风。”

不过，尽管失去了在整个快餐业的领军地位，但Chick-fil-A在炸鸡类快餐店评级中仍位居榜首，而相比之下，肯德基（KFC）在该次级类别中排名第二，快餐巨头麦当劳（McDonald's）则无论是在该类别还是汉堡类别中都没有排进前五名。

根据Jersey Mike's官网的介绍，这家三明治类别的快餐冠军于1956年在新泽西州波因特普莱森特（Point Pleasant）创建，目前在美国和加拿大拥有超过4,000家门店。

该连锁店最知名的是现点现做的潜艇三明治（Submarine sandwich，简称sub），以及配有洋葱、生菜、番茄、油、醋和香料的“Mike's Way”三明治。

ACSI调查报告还补充说，Jersey Mike's的菜单“相当精简，他们还拥有一个有利于加盟商取得成功的模式”。

（本文参考了福克斯新闻的报导）

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