【大.纪.元;2026年06月29日讯】大陆互联网保险“隐性扣费”乱象再引关注。有用户说，自己从未主动购买保险，却疑因误点短视频广告后名下出现保单，银行卡随后连续数月被自动扣费。

据《都市快报》近日报导，50多岁的王先生近日核对银行卡明细时发现，从今年1月起，每月13日都会被自动扣除70余元，扣款方是一家他从未听说过的保险机构，5个月累计被扣300多元。

王先生向保险公司客服查询后获知，他在1月13日完成线上投保，并开通自动续费，投保入口来自短视频平台广告弹窗。王先生表示，自己平时刷短视频时常看到“0元领百万保障”“1元起投保”等广告，但并未主动购买相关保险。他怀疑是在滑动屏幕时误触广告，之后在不清楚规则的情况下完成所谓“投保”。经交涉，保险公司最终退还已扣保费。

相关报导显示，在黑猫投诉平台上，与“不知情投保”“自动扣费”“保险乱扣费”有关的投诉多达数千条，其中不少涉及中老年用户。多名投诉者反映，家中长辈或老人误点视频广告后被每月自动扣款。

据《钱江晚报》报导，业内人士介绍，这类互联网保险常以“免费领”“首月低价”“百万保障”等话术吸引点击，而保费金额、自动续费和代扣规则往往以小字说明或协议形式呈现。对不熟悉线上支付的中老年用户而言，一旦填写银行卡号并完成短信验证，后续保费便可能被持续划走。

退休的陈先生6月23日查看银行卡账单时，也发现多笔异常扣款。交易明细显示，6月18日，“安行保险”通过第三方网上快捷支付分4次从其银行卡划走888.6元；此前6月3日，该公司还曾扣款0.6元。5笔扣款合计889.2元。

陈先生随后在互联网保险销售平台“星火保”服务号查询到5份保单，产品涉及疾病险、防癌险和百万医疗险，详情页均显示已开通自动续费，当前缴费只是第一期，共计12期。陈先生称，若不是查账发现异常，按这一扣款方式，一年可能被扣走1万余元。

安行保险已退还陈先生的5笔扣款。不过该公司客服称，“星火保”是其旗下持牌保险经纪平台，投保需由用户填写身份信息、完成短信验证并签署电子投保协议，自动续费选项也会在投保页面提示，不存在未经同意投保扣款的情况。

《每日经济新闻》在今年3月刊发的一篇调查文章中称，类似诱导投保场景还包括网购后领取免费保险、电话销售推介、线下扫码，以及筹款平台捐款后“被投保”等。一些用户发现扣款后，还面临退保入口不明显、联系客服困难、退保退费不顺等问题。

责任编辑：徐亦扬#